Rio de Janeiro,

 

                                                        REDES VAREJISTAS

 

  O objetivo de promover um “padrão” de EXPERIÊNCIA DE PRIVACIDADE em todas as Filiais, Lojas, Agências e Unidades de Atendimento, se apresenta como um grande desafio na agenda dos executivos das Redes de Varejo como Hotéis, Hospitais, Restaurantes, Franquias, Supermercados, Lojas de departamento, Shoppings, Bancos, Seguradoras, Escritórios de Serviços, etc.

 

  A Experiência de Privacidade é o produto de cada SITUAÇÃO DE EXPOSIÇÃO (coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais) identificada a partir das interações desenvolvidas durante as EXPERIÊNCIAS DE CONSUMO promovidas junto as Partes Interessadas.

 

  Garantir um padrão de “Experiências de Privacidade” confiável e seguro em todas as unidades da rede vai exigir um KIT DE CAPACIDADES bastante especializado e com ênfase em estruturas organizacionais ainda não contempladas pelas empresas tal como: Escritórios de Privacidade e Proteção de dados pleno envolvendo a atuação do CHIEF PRIVACY OFFICER no plano estratégico, DATA PROTECTION OFFICER no plano tático, DATA PROTECTION OFFICE no plano operacional e da PRIVACY AGENTS NET, a rede de Gestores de Situações de Exposição no plano de gestão.

 

  A dinâmica da Gestão de Experiências de Privacidade encerra 10 atividades contínuas e interativas: Observar, Projetar, Operacionalizar, Monitorar, Medir, Mapear, Analisar, Otimizar, Competir e Ranquear as experiências desenvolvidas pelas Empresas junto aos Consumidores, Clientes, Colaboradores, Fornecedores, etc. Não menos importante é a necessidade de buscar um perfeito alinhamento com a EXPERIÊNCIA DE CONSUMO (CX), EXPERIÊNCIA DO NEGÓCIO (BX) e EXPERIÊNCIA DE VIDA (LX) a fim de manter o LASTRO CONTEXTUAL da iniciativa baseado nas relações de causa e efeito.

 

  Construir tal estrutura a partir do “zero” pode não atender a pressão dos ataques cibernéticos cada vez mais contínuos, criativos e ambiciosos. Sendo assim, não existe tempo suficiente para o preparo para uma guerra cruel que já pode ter penetrado no domínio da sua rede há anos.

 

  A IAA pode suprir essa necessidade imediata com grande consciência e efetividade por meio da oferta de um Portfólio de Serviços customizado para a realidade da sua rede e adequadamente especializado para dar suporte às ações de curtíssimo, curto, médio e longo prazos que se fizerem oportunas. Podemos trabalhar com a sua REDE DE VAREJO na implantação de uma estrutura básica para um Escritório de Privacidade e Proteção de Dados para dar início ao seu desafio e propósito institucional.