Rio de Janeiro,

RITUAIS DE VALOR

 

   Muitas pessoas ainda tem a curiosidade sobre o momento de concepção de uma empresa, não estamos falando de quando ela foi registrada nos órgãos competentes, mas sim de quando o insight sequestrou a mente de seus empreendedores e a partir daí assumiu o controle.

 

   Toda empresa nasce com a missão intrínseca de melhorar o bem-estar da sociedade por isso sempre estará associada a uma Experiência de Vida do ser humano: Moradia, Saúde, Educação, Mobilidade, Segurança, etc.

 

   Mas o que é uma Experiência de Vida? É o registro do que aconteceu quando participamos ou executamos um determinado ritual. Praticamos rituais desde a hora que acordamos até a hora de dormirmos. Tudo que fazemos se ainda não se tornou um ritual, logo se tornará.

 

   Mas o que é um ritual? Ritual é um fluxo de ações praticadas por uma ou mais pessoas com um objetivo específico. É uma sequência de interações que visa o atendimento de uma determinada necessidade ou objetivo por meio do uso de artefatos (produtos, serviços ou facilidades) e que produz uma “experiência de vida” como um histórico de como tudo aconteceu.

 

   A observação etnográfica dessa experiência de vida permite a identificação de oportunidades de melhoria que visa a otimização dos Rituais pertinentes. Entender o que acontece e perceber suas dificuldades é o maior desafio para a criação de empresas inovadoras que surgem para promover o bem-estar e a felicidade dos Consumidores.

 

     Esse fluxo de interações ou ações também é chamado de jornada de valor que representa a mais importante referência para o design da dinâmica de valor do negócio. A Jornada  ou Ritual de Valor é um fluxo configurado pelos principais Momentos de Interação identificados no ritual.