Rio de Janeiro,

PORTFÓLIO DE SERVIÇOS

 

  Existe uma demanda muito grande para a implantação de Escritórios de Privacidade e Proteção de Dados em função da proximidade da fase de FISCALIZAÇÃO da Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Na verdade, o propósito “oculto” dessa demanda, é o processo de TRANSFORMAÇÃO MORAL que tomou conta da agenda do Mundial, onde a pauta prioritária é a proteção dos direitos de privacidade dos cidadãos.

 

   Para atender essa demanda criamos o DPOFFICE-BR, uma Unidade de Negócios da Info Advisers Associates, cujo propósito é disseminar o “PRIVACY THINKING” junto as Empresas públicas e privadas envolvidas com Situações de Exposição de Dados Pessoais.

 

   O DPOFFICE-BR é um Escritório de Privacidade e Proteção de Dados que pode ser compartilhado com qualquer Controlador ou Operador que adote a estratégia de terceirizar tal Estrutura Organizacional.

 

   Sua Proposta de Valor encerra um Portfólio de Produtos e Serviços ultra especializado, desenvolvido por Business Designers, que cobre as principais dificuldades que uma empresa pode ter no desafio de instalar o seu próprio DPOFFICE.

 

   Apesar dos serviços DPOFFICE AS A SERVICE e DESIGN DE DPOFFICES fazerem parte do portfólio de serviços que oferecemos decidimos abrir para vocês os bastidores do design do  DPOFFICE-BR, um projeto inédito em todos os seus aspectos.

 

   Para que todos tenham uma boa compreensão, será necessário visitar a página “DINÂMICA DE VALOR” e dedicar um tempinho para entendê-la. Depois disso, volte para esse ponto que vamos explicar o nosso projeto que certamente poderá ser o seu no futuro.

 

   Tudo começou com algumas visitas a várias empresas públicas e privadas que estavam se preparando para entrar na ERA DA PRIVACIDADE. Como elas estavam no início, ainda não tinham um Ritual de Privacidade estável e por esse motivo não tínhamos como mapear a Jornada de Privacidade da Empresa, o primeiro passo do projeto.

 

  Então, utilizamos a Jornada de Privacidade aplicada pela IAA, e demos início ao DESIGN DA DINÂMICA DE VALOR DO DPOFFICE-BR. Por meio de processos de observação, entrevistas, pesquisas e análises, mapeamos as principais dificuldades que os gerentes de projeto tinham em relação ao contexto de privacidade.

 

   Formatamos tais dificuldades em perguntas objetivas distribuídas em cada estágio da JORNADA DE PRIVACIDADE dando origem ao MAPA DE EMPATIA, o primeiro documento do projeto e certamente o mais importante, pois se qualquer coisa estiver errada, todo o projeto pode ser comprometido.

 

   Traduzimos as dificuldades do MAPA DE EMPATIA (oportunidades de melhoria) em REQUISITOS DE PRIVACIDADE, ou seja, expressando as dificuldades em termos de desejos, necessidades, preferências, exigências e expectativas dos gerentes de projeto das empresas, dando origem ao MAPA DE REQUISITOS DE PRIVACIDADE. A importância desse mapa é infinita, pois representa uma carteira de Oportunidades de Negócios renovável para o DPOFFICE-BR.

 

  Com o MAPA DE REQUISITOS DE PRIVACIDADE partimos para o desenvolvimento de Produtos, Serviços e Facilidades cuja configuração deu origem as soluções de atendimento aos requisitos identificados, o MAPA DE CONVENIÊNCIAS DE CONSUMO ou PROPOSTA DE VALOR. A totalidade do Portfólio de Serviços do DPOFFICE-BR foi extraída da PROPOSTA DE VALOR do DPOFFICE-BR.

 

   A PROPOSTA DE VALOR representa a capacidade de o DPOFFICE-BR atender as demandas no contexto de privacidade, mas é somente um projeto estático, um design. Partimos então para definir os SERVIÇOS INTERNOS (processos) que irão operacionalizar as CONVENIÊNCIAS DE CONSUMO, ou seja, os processos de produção responsáveis pela Arquitetura da Cadeia de Valor do DPOFFICE-BR. Essa arquitetura representa a capacidade do DPOFFICE-BR de produzir o valor prometido pela Proposta de Valor.

 

   É claro que precisamos definir nossas expectativas em relação aos resultados dessa operacionalização. Nesse ponto definimos o DESIGN DA EXPERIÊNCIA PROJETADA para cada Produto, Serviço ou Facilidade da Proposta de Valor, a ser garantida pela execução dos Serviços Internos pertinentes. Esse é o ponto crítico da DINÂMICA DE VALOR DO DPOFFICE-BR, onde pretendemos gerar vínculos e relacionamentos sustentáveis junto as Partes Interessadas.

 

  Concluímos então o entendimento sobre o Design da Dinâmica de Valor do DPOFFICE-BR. Vocês poderão consultar um exemplo prático para o estágio da Jornada de Privacidade: GOVERNANÇA , na página de Dinâmica de Valor.

 

  Bem pessoal, o Design e Implantação de Escritórios de Privacidade e Proteção de Dados é um exercício que precisa ser feito com CONSCIÊNCIA, pois precisa de atenção durante toda sua vida útil. Não se trata de “vender produtos ou serviços” e sim de ter um propósito e lutar por ele.

 

  Penso que agora vocês estão prontos para entender O PORTFÓLIO DE SERVIÇOS DO DPOFFICE-BR e também deram os primeiros passos para a construção de um DPOFFICE para chamar de “seu”.

 

Aproveitem!